- 16/01/2021
- Đăng bởi : CVB
Bí kíp nắm bắt tâm lý khách du lịch quốc tế nhân viên lễ tân cần biết
1. Khách du lịch châu Á 1.1 Khách Trung Quốc Người Trung Quốc xem nghề dịch vụ là nghề phục vụ người khác nên họ luôn muốn ...
Xem thêm
- 16/01/2021
- Đăng bởi : CVB
Turndown Service là gì? Các quy trình thực hiện Turndown Service
1. Turndown Service là gì? Turndown Service được hiểu là dịch vụ dọn phòng vào buổi tối tại khách sạn, khi khách đã ra khỏi phòng. Khoảng 6-7 giờ tối, nhân ...
Xem thêm
- 16/01/2021
- Đăng bởi : CVB
Airport Representative là gì? Công việc của Airport Representative trong khách sạn
1. Airport Representative là gì? Là vị trí nhân viên đón khách tại sân bay – phụ trách việc đón khách vừa hạ cánh về lưu ...
Xem thêm
- 15/01/2021
- Đăng bởi : CVB
Overstay là gì? Quy trình thực hiện Overstay dành cho lễ tân khách sạn
1. Overstay là gì? Overstay chỉ trường hợp khách lưu trú ở lâu hơn thời gian dự kiến trả phòng, vượt quá ngày check out đã ...
Xem thêm
- 15/01/2021
- Đăng bởi : CVB
Floor Supervisor là gì? Công việc của Floor Supervisor trong khách sạn
1. Floor Supervisor là gì? Floor Supervisor là thuật ngữ chỉ Giám sát tầng, chịu trách nhiệm vệ sinh sạch sẽ toàn bộ khu vực làm ...
Xem thêm
- 15/01/2021
- Đăng bởi : CVB
Duvet là gì? Duvet cover là gì? Quy trình thực hiện Duvet cover dành cho housekeeping
1. Duvet là gì? Duvet là thuật ngữ chỉ loại chăn dày, ấm, bên trong được nhồi lông vũ hoặc bông tạo độ mềm với phần ...
Xem thêm
- 15/01/2021
- Đăng bởi : CVB
GIT là gì? Quy trình Check-in GIT cơ bản dành cho nhân viên lễ tân khách sạn
1. GIT là gì? GIT – Group Inclusive Travelers là thuật ngữ chỉ khách du lịch đi theo đoàn. 2. Quy trình check-in khách đoàn (GIT) dành cho ...
Xem thêm
- 15/01/2021
- Đăng bởi : CVB
Gợi ý trang trí khách sạn mùa Noel ấn tượng, thu hút nhất
1. Vì sao phải trang trí khách sạn mùa Noel Tăng doanh thu: Mỗi mùa Noel cũng là dịp cuối năm, nhu cầu mua sắm, ...
Xem thêm
